Horario del Circuito.

Las actividades del circuito se tienen que realizar en la 1º hora de entrada al Palacio de la Navidad, posteriormente se podran quedar en el circuito hasta el cierre de cada pase. Recordamos que el horario de cierre en el turno de la mañana es a las 14:30h en el turno de tarde hasta las 20:30h.

En el caso de quedarse en las instalaciones fuera de la hora de su turno, tendrá prioridad en las actividades las personas correspondientes en el turno de esa franja horaria.

 

La hora de entrada es obligatoria, no teniendo posibilidad de cambio o devolución, en el caso de retrasarse 20 minutos, se dará la entrada como perdida.

 

Esta entrada no permite entrar en el Palacio, salir y de nuevo volver a entrar al mismo, salvo aprobación por parte de la organización.

 

Entradas

El Palacio de la Navidad solo dispone de una unica entrada para adultos y niños, con un unico precio. Los descuentos asociados ya vienen reflejados en la entrada. Por otro lado, todos los adultos y niños necesitaran una entrada para poder acceder al Palacio de la navidad. Unicamente sera gratuito para los niños que en el momento de acceder no tengan cumplidos los 24meses de edad.

 

No esta permitido fumar en todo el recinto del Palacio de la Navidad, asi como introducir comidas o beidas del exterior, o acceso con mascotas.

 

Cambios

No se pueden realizar cambios ni devoluciones de entradas ya adquiridas. Una equivocación en la compra o la no asistencia al evento, entre otros, no justificarán la devolución del importe ni la modificación de las entradas ya adquiridas. Únicamente se reembolsará el importe de las entradas en caso de incidencia técnica o de cancelación del pase, por cuestiones de la organizacion o meteorologicas.

 

Cancelaciones, suspensiones o variaciones de las condiciones de las entradas

En caso de cancelación o suspensión de un evento, el responsable de la misma es el organizador del evento cuyos datos Razón Social y NIF figuran tanto en el proceso de compra como en las entradas, publicará en la web y remitirá a los clientes del evento cancelado o suspendido las condiciones de devolución. Ante cualquier problema contacta con info@palaciomirafloresdelasierra.es, es la forma mas rápida y eficaz de tratar la incidencia.

El importe de la compra en caso de cancelación o suspensión se devuelve íntegramente sobre la misma tarjeta con la que se realizó la compra. Recuerda que en algunas tarjetas (especialmente las de crédito), el importe tarda unos días en aparecer hasta que la entidad emisora de la tarjeta realiza el "barrido" necesario para la actualización.

 

Comida y Bebida

No esta permitido introducir comida del exterior. Durante el circuito esta prohibido comer en ninguna de sus areas salvo la zona de foodtruck donde se consumirán los alimentos que viene incluido junto con la entrada, salvo, botella de agua o comidas infantiles necesarias para una correcta visita.

 

En la entrada viene incluido una consumicion y bebida, esta nunca sera con alcohol, asi como la comida y bebida sera indicada en la zona de food truck en el dia de su actividad.

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Vigilancia y Seguridad

Las personas adultas que acompañan a los menores seran los responsables en todo momento de ellos, tanto de su vigilancia como de cumplir la normativa de Seguridad del Palacio de la Navidad.

Los talleres infantiles, tendran que estar siempre los menores acompañados por los adultos, son talleres para realizar en familia y en ningun momento se podra quedar el menor solo.

La zona de hinchable igualmente tiene que estar supervisada siempre por un adulto, en el caso de hacer un mal uso de los hinchables o de una utilizacion indevida, la organizacion se reserva el derecho de prohibir el uso de los hinchables.

El Palacio se exime de responsabilidad de objetos perdidos en esta zona.